TRAINING ONLINE 5 POWERFUL TECHNIQUES TO HANDLE COMPLAINTS AND THE ART OF INFLUENCE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR 5 POWERFUL TECHNIQUES
Komplain atau keluhan adalah pengaduan atau penyampaian ketidakpuasan, ketidaknyamanan, kejengkelan, dan kemarahan atas service jasa atau produk. Beberapa hal yang mendasari konsumen mengajukan komplain adalah karena konsumen merasa kecewa oleh produsen dan tidak mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Banyak perusahaan yang terbukti kurang memperhatikan kinerja penanganan komplain pelanggan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING HANDLE COMPLAINT UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence
MATERI pelatihan 5 powerful techniques online Zoom
1. Bagaimana cara EFEKTIF Memasukkan Pesan ke ALAM BAWAH SADAR lawan bicara Anda, agar Mempermudah Penjualan & Mampu Menangani Keluhan Pelanggan dgn CEPAT?
2. Bagaimana dengan MUDAHNYA Membuat orang lain SIMPATIK / TERTARIK pada Pertemuan Pertama?
3. Bagaimana agar hanya dgn satu Kali Pertemuan, Anda akan diingat kuat oleh Alam Bawah Sadar orang lain?
4. BagaimanaMenggunakan “Komunikasi Psikologi” untuk Mempengaruhi lawan bicara Anda?
5. Mempelajari cara Mengkondisikan diri Anda dengan Sikap Mental yang TEPAT untuk Menghadapi Pelanggan yg MARAH
6. Mempelajari 3 tahap PENTING yang KRITIKAL dalam Menangani Keluhan dari Pelanggan
7. Hal yang harus (dan tidak boleh!) dilakukan, saat Menangani Keluhan dari Pelanggan
8. Mempelajari 5 Cara / TEKNIK yg dapat diterapkan untuk Menangani Keluhan / Komplain Pelanggan
9. Dan masih BANYAK lagi tips-tips Praktis yang harus Anda ketahui dalam MENANGANI KELUHAN Pelanggan dgn PROFESIONAL
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence
METODE pelatihan handle complaint online Zoom
Metode Training 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan art of influence online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang 5 powerful techniques to handle complaints and the art of influence .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Schedule Training Tahun 2024
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2024
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2024
Batch 4 : 19 – 20 April 2024
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2024
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2024
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2024
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2024
Batch 9 : 13 – 14 September 2024
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2024
Batch 11 : 15 – 16 November 2024
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.