diklat menangani pelanggan yang kecewa dan marah murah

TRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT

TRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KELUHAN PENANGANAN YANG EFEKTIF : Hal tersebut juga dikemukakan oleh Bell dan Luddington (2016 : 78), bahwasanya “Keluhan pelanggan (customer complaint) adalah umpan balik (feedback) dari pelanggan yang ditujukan kepada perusahaan yang cenderung bersifat negatif. Umpan balik ini dapat dilakukan secara tertulis…